Tudo o que planejamos ou imaginamos pode ou não dar certo. O que fazer quando não vai bem?

A pandemia deixou as pessoas mais analíticas, mais questionadoras e mais ligadas à realidade. Como vender neste cenário?

Criar a impressão correta num relacionamento pode ser tão simples quanto tratar as pessoas da forma como elas querem ser tratadas.

Se você deseja construir uma marca forte, preocupe-se muito com o comportamento de todos os envolvidos na cadeia de atendimento.

“Imagine o impacto de conversar sobre as interpretações mais poderosas de qualquer situação em lugar de discutir quem tem razão”

O aumento do percentual de clientes que recomendam a marca ao longo do tempo em até 12% pode dobrar a taxa de crescimento real da empresa

Em geral, a parte que se lembra mais claramente de qualquer situação é como ela termina. Como podemos usar isso a nosso favor?

Quantas pessoas vivem cada dia à espera do fim de semana? Qual é o resultado disso?

Uma lição básica de Marketing comumente esquecida até  por empresas que investem milhões em publicidade.

Não caia na esquizofrenia de querer fazer tudo pelo cliente.

Muitos chefes adotam o procedimento de não dar feedback nenhum aos funcionários. O que isto significa?

As pessoas se habituam com o mau cheiro de um ambiente em poucos minutos. As empresas também se acostumam a fazer coisas erradas.

Se algo nos incomoda, causa dor ou nos entusiasma,  amadurecemos ou aprendemos uma boa lição. Mas como saber como está a nossa qualidade como profissionais?

O que se passa com o uso de palavras insistidas vezes em contextos duvidosos e variados? Conheça um caso que acabou em prejuízos comerciais sérios.

O Efeito Âncora ou Ancoragem é um viés cognitivo de enorme poder sobre as negociações.