O GESTOR QUE SÓ VÊ NÚMEROS ESTÁ "FORA" !
ABRAHAM SHAPIRO para o Blog Profissão Atitude
A Física chama de ‘tangível’ aquilo que é palpável ou que se percebe pelo tato. Esta é sua definição.
O gerente de uma empresa é – ou deveria ser – um profissional muito mais hábil em movimentar bens intangíveis do que tangíveis. Vou citar duas situações que ilustram a minha proposta.
Primeira: ao conhecer e lidar com a aptidão das pessoas que trabalham em sua equipe.
E a segunda: quando se relaciona com clientes e fornecedores.
Digamos, por exemplo, que em determinada companhia, a rotatividade do pessoal aumentou de 7% para 11% em um ano. Este é um indicador claro de que a empresa passa por uma queda na estabilidade. Parece ocorrer uma nítida “fuga de talentos”.
Uma das causas disso pode ser a perda de competitividade do salário em relação ao mercado. Mas deve-se considerar também:
- a possível insatisfação das pessoas,
- a falta de treinamento
- e outros tantos elementos.
Todos estes pontos são intangíveis. Ou seja: a causa raíz do problema em questão não envolve somente números.
Portanto, se o gestor desta área valoriza só os aspectos quantitativos, a organização vai de mal a pior, pois seus principais e mais estratégicos resultados dependem de pessoas. Clientes são pessoas e fornecedores também.
Quem não domina os ativos intangíveis, está fora de todas as perspectivas de negócios de qualquer empresa.